Descripció
El qüestionari és una tècnica de recerca estructurada que permet recopilar informació de manera sistemàtica mitjançant un conjunt de preguntes prèviament dissenyades. S’utilitza àmpliament en estudis urbans per conèixer percepcions, necessitats, hàbits, opinions i característiques sociodemogràfiques de la població que habita o interactua amb un territori determinat.
Aquesta eina pot adoptar diferents formats (paper, digital, telefònic) i pot ser autoadministrada o aplicada per una persona enquestadora. El disseny pot incloure preguntes tancades (d’opció múltiple, escala Likert, etc.), que faciliten l’anàlisi quantitativa, i obertes, que permeten recollir matisos qualitatius.
El qüestionari es considera una tècnica eficaç per obtenir dades comparables d’un nombre ampli de persones, la qual cosa permet identificar patrons, correlacions i tendències útils per a l’anàlisi territorial. A més, l’estandardització facilita la reproductibilitat i la comparació entre diferents contextos o moments temporals (Meneses, 2016).
Perquè un qüestionari sigui vàlid i fiable, ha de complir amb certs criteris metodològics: claredat en la redacció, adequació al perfil de les persones enquestades, coherència amb els objectius de recerca i una estructura lògica que faciliti la comprensió i la resposta.
En l’àmbit dels estudis urbans, els qüestionaris s’utilitzen tant en diagnòstics participatius com en avaluacions d’impacte, estudis de mobilitat, anàlisi de serveis públics o processos de planificació estratègica. La seva aplicació es pot integrar amb altres metodologies qualitatives o participatives, com entrevistes, observació o tallers, i enriquir així l’anàlisi integral del territori.
Per què és útil?
- Permet recopilar informació de manera sistemàtica i estandarditzada, i facilitar la comparació entre diferents grups o zones del territori.
- És adaptable a diferents formats (paper, digital, oral) i contextos.
- Pot combinar preguntes quantitatives i qualitatives.
- És eficient per obtenir dades d’una mostra àmplia en poc temps.
- Afavoreix la participació de persones que no acostumen a intervenir en processos presencials.
Quan és útil?
El qüestionari es pot utilitzar en diferents fases d’un projecte urbà:
- En la fase de diagnòstic, per identificar necessitats, percepcions i prioritats de la població.
- Durant la implementació, per avaluar l’impacte d’una intervenció.
- En l’avaluació final, per mesurar canvis o resultats percebuts.
- Com a complement a altres metodologies participatives (observació, tallers, entrevistes).
Com?
- Pas 1. Definició d’objectius i dimensions: aclarir què es vol conèixer i per què s’utilitzaran les dades. Aquest objectiu ha de guiar el disseny de les preguntes i l’elecció de les variables. És clau identificar les dimensions temàtiques a explorar (per exemple, mobilitat, convivència, serveis, seguretat, etc.) i definir com s’utilitzaran les dades generades.
- Pas 2. Disseny del qüestionari: elaborar preguntes clares, rellevants i comprensibles. Ajustar la selecció de preguntes tancades (per a anàlisi estadística) o algunes obertes (per recollir matisos i opinions). És important mantenir una seqüència lògica, incloure instruccions breus i, si es tracta de col·lectius diversos, considerar criteris d’accessibilitat i llenguatge inclusiu.
- Pas 3. Definició. Determinar la població objectiu i el mètode per a seleccionar la mostra. Especificar qui han de participar, els criteris de segmentació (edat, gènere, territori, freqüència d’ús), la grandària de la mostra i la tècnica de mostreig (aleatori, estratificat, per conveniència). Aquest pas és clau per a garantir representativitat i evitar biaixos que limitin la validesa dels resultats.
- Pas 4. Prova pilot: aplicar el qüestionari a un grup reduït amb característiques similars al públic objectiu. Aquesta fase permet detectar ambigüitats, errors de redacció o problemes de comprensió. És recomanable registrar el temps de resposta, l’ordre de les preguntes i ajustar segons la retroalimentació.
- Pas 4. Aplicació: distribuir el qüestionari segons el canal triat (presencial, digital, telefònic). Assegurar la diversitat de perfils i el consentiment informat, tot respectant principis ètics com la confidencialitat i l’ús responsable de les dades.
- Pas 5. Anàlisi de resultats: codificar i analitzar les respostes, tot identificant patrons, correlacions i troballes clau. Buscar patrons, encreuaments significatius entre variables (edat, gènere, territori) i generar visualitzacions clares per donar suport a la interpretació.
- Pas 6. Devolució: compartir les troballes principals amb les persones participants, els actors del territori o les institucions interessades. Podeu usar infografies, resums visuals o sessions de socialització. Aquesta fase enforteix la transparència del procés i facilita que les dades contribueixin a la presa de decisions col·lectives.
Materials
- Qüestionari imprès o digital (Google Forms, LimeSurvey, etc.).
- Dispositius mòbils o tauletes (si és digital).
- Manual d’aplicació per a enquestadors i enquestadores.
- Base de dades per al registre de respostes.
- Programari d’anàlisi (Excel, SPSS, R, etc.).
Recomanacions
- Adapteu el llenguatge al perfil sociocultural de les persones destinatàries.
- Seleccioneu una mostra representativa del territori o del grup objectiu, i considereu variables com el gènere, l’edat, l’origen, el nivell socioeconòmic o la localització geogràfica.
- Eviteu preguntes esbiaixades o que indueixin respostes.
- Garantiu la confidencialitat i l’anonimat de les respostes.
- Incloeu preguntes obertes per captar matisos i opinions no previstes.
- Assegureu l’accessibilitat (lectura fàcil, traducció, assistència si cal).
- Valideu el qüestionari amb persones del territori abans de la seva aplicació massiva.
Resultats esperats
- Recopilació de dades representatives sobre el territori o el grup objectiu.
- Identificació de necessitats, percepcions i prioritats de la població.
- Generació d’indicadors quantitatius i qualitatius per a l’anàlisi urbana.
- Suport a la presa de decisions basada en evidència.
- Enfortiment de la legitimitat del procés mitjançant la participació ciutadana.
Recursos
Plataforma gratuïta i accessible per dissenyar, distribuir i analitzar qüestionaris de manera senzilla. Permet preguntes obertes, tancades, escales i lògica de salt.
Eina d’enquestes de codi obert, adequada per a projectes més complexos. Ofereix control avançat sobre el disseny, aleatorització de preguntes i anàlisi detallada de resultats.
Plataforma gratuïta àmpliament utilitzada en contextos humanitaris i urbans. Ideal per a la recol·lecció de dades en terreny, fins i tot sense connexió a internet.
Guía del INE para elaborar encuestas
Manual introductori que explica de manera clara i pràctica els passos fonamentals per a dissenyar i aplicar un qüestionari rigorós: des de la definició d’objectius fins a l’anàlisi de resultats.
Referències
Meneses, J. (2016). El cuestionario. UOC. https://femrecerca.cat/meneses/publication/cuestionario